POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Los cambios y devoluciones aplican cuando el producto recibido sea distinto al seleccionado por el cliente a la hora de realizar su compra y/o cuando el producto se encuentre mermado por fechas cortas de caducidad (menores a 15 días después de la recepción del pedido), en situaciones de mal manejo en el servicio de paquetería, se brindará mediación entre ambas partes para solucionar de la mejor forma el contratiempo. De modo que, la merma por concepto de las paqueterías, no aplican para reembolso.

2. Proceso para solicitud de Reembolso:

2.1 Conservar el ticket de compra.

2.2 Enviar vía correo electrónico (ventas@tibiricontentti.com) la evidencia fotográfica del producto mermado o mal seleccionado.

2.3 Los reportes se aceptarán dentro de los primeros 5 días naturales después de la recepción del pedido y el nuevo envío correrá por cuenta de OMPAP BEBIDAS Y ALIMENTOS SA DE CV, siempre y cuando cumpla con las características anteriormente señaladas.

2.4 Todos los productos deberán ser devueltos con empaque original, etiquetas y, en caso de equipo electrónico, con accesorios completos y la garantía será de acuerdo a las políticas del fabricante.

3. En envíos estándar y express, si la paquetería excede el tiempo acordado de entrega por nuestra parte, se brindará mediación entre ambas partes para solucionar de la mejor forma el contratiempo. De modo que, el retraso en las paqueterías, no aplican para reembolso.