Politicas de Envios y Devolución

ENVÍOS

Los productos se envían usando una empresa de transporte profesional. Las órdenes recibidas y pagadas antes de las 15 horas de día serán enviadas generalmente el mismo día. Nuestro objetivo es enviar todos los productos dentro de las 24 horas de la recepción del pedido y pago. Los clientes pueden esperar la entrega de su pedido de 2-4 días hábiles después del realizado el envío.

El costo de envío es de $ 120MXN, este es pagado por el cliente en el momento confirmar el pedido. El envío es gratuito para todos los pedidos mayores a $ 1,300 MXN.

DEVOLUCIONES

- Los cambios y devoluciones aplican cuando el producto recibido sea distinto al seleccionado por el cliente a la hora de realizar su compra, cuando el producto se encuentre mermado por fechas cortas de caducidad, cuando el producto no fue de su agrado, y/o por un mal manejo en el servicio logístico.

- Todos los productos deberán ser devueltos con empaque original y etiquetas. En dado caso que el producto no sea de su agrado, el producto deberá tener 90% del contenido recibido para hacer válida la devolución (no aplica en productos salsas y jarabes DaVinci). En el caso que el equipo sea electrónico, tendrá que tener accesorios completos y la garantía será de acuerdo a las políticas del fabricante. 

- Enviar vía correo electrónico (ventas@tibiricontentti.com) la evidencia fotográfica del producto que se estará devolviendo. Asimismo, enviar en el mismo correo la información bancaria a la cual se estará haciendo la transferencia de la devolución: Cuenta clabe, banco y titular. La transferencia se realizará por el mismo importe de compra y en un lapso de 48hrs después de haber recibido el producto devuelto.

- El cliente pagará el envío de la mercancía devuelta. La dirección de envío será a Schumann #253 Col. Vallejo, C.P. 07870 CDMX Del. Gustavo A. Madero con Attn: Almacén. El cliente podrá usar la paquetería que mas le convenga.

- El plazo de devolución es de 7 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

** Conservar el ticket de compra.

*** No se hacen devoluciones en efectivo.

PEDIDOS

Cuando se hace un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por alguna razón el artículo no está disponible, el equipo de ventas de Tíbiri Contentti se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un producto alternativo o un reembolso.

Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad (incluyendo el envío en su caso) antes del envío. Su orden será empaquetado en la bolsa de envío adecuado o cartón dependiendo del artículo.

Si necesita una factura fiscal por la compra es necesario enviar sus detalles fiscales por correo electrónico a Tíbiri Contentti con su número de pedido: ventas@tibiricontentti.com